HP Stampante HP Deskjet 810c - Manuale (Pagina 70)

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Come ottenere aiuto quando si incontrano problemi 5
Servizio di assistenza
clienti della HP
È possibile ottenere, in diversi modi,
informazioni generali sul funzionamento
della stampante o su un problema specifico.
Servizi elettronici di informazione
È sufficiente un modem collegato al
computer ed un abbonamento ad un servizio
telematico, o un accesso diretto ad Internet,
per ottenere molte informazioni sulla
stampante.
Forum per gli utenti HP
È possibile ottenere aiuto da esperti ed
amichevoli utenti ed operatori di sistema,
accedendo ai forum per gli utenti HP. Nei
forum per gli utenti HP è possibile pubblicare
delle domande, e collegarsi in seguito per
leggere le risposte, eventualmente
pubblicate da altri utenti, con idee e
suggerimenti. È possibile sfogliare e leggere
messaggi lasciati precedentemente da altri
utenti, per vedere se qualcun altro ha avuto
lo stesso problema ed ha ricevuto una
soluzione. È possibile accedere ai forum
direttamente dall'indirizzo
http://
www.hp.com/support/home_products.
Sito Web della HP
Tramite Internet, è possibile accedere al sito
Web della HP (
http://www.hp.com/support/
home_products) per consultare
documentazione di supporto e per ottenere
le ultime notizie dalla HP.
Software della stampante
Il software della stampante, detto anche
driver della stampante, consente la
comunicazione tra la stampante ed il
computer. La HP fornisce il software della
stampante e gli aggiornamenti del software
per Windows 3.1x, 95, 98 e NT 4.0. Per il
software della stampante per DOS,
contattare il fornitore del programma
utilizzato. È possibile ottenere il software
della stampante in diversi modi.
• Scaricare il software della stampante
accedendo al sito Web della HP (
http://
www.hp.com/support/home_products).
• Se durante la prima configurazione della
stampante non è disponibile un lettore di
CD, è possibile ordinare il software della
stampante su dischetti da 3,5 pollici
chiamando, dagli Stati Uniti, il numero
telefonico stampato sulla confezione del
CD del software. I dischetti verranno
consegnati gratuitamente a domicilio. Il
software gratuito che potrebbe far parte
del CD non verrà fornito su dischetti.
• Per ordinare dagli USA un aggiornamento
del software è possibile telefonare a uno
dei seguenti numeri:
1/6/98-12/2/99: (805) 257-5565
Dopo il 12/2/99: (661) 257-5565
Il prezzo degli aggiornamenti del
software è determinato dal prezzo dei
dischi, più il costo di spedizione.
• Se non si è all'interno degli Stati Uniti e
non è possibile scaricare il driver dal sito
web HP, contattare il servizio di assistenza
clienti. Vedere pagina 64.
Riparazioni della stampante
Per parlare con un tecnico per controllare se
la stampante richiede una riparazione,
telefonare al centro di assistenza telefonica
HP. Se la stampante richiede una riparazione,
l'agente del servizio assistenza organizzerà
quanto richiesto. Questo servizio è gratuito
durante il periodo di garanzia della
stampante. Se la garanzia è scaduta, le spese
per le riparazioni verranno addebitate a
seconda delle parti di ricambio e del tempo
richiesti.