HP PC portatile HP EliteBook 2170p - Manuale (Pagina 106)

B Risoluzione dei problemi
Risorse per la risoluzione dei problemi
● Accedere ai collegamenti al sito Web e a ulteriori informazioni sul computer tramite Guida e
supporto tecnico. Dalla schermata Start, digitare g, quindi selezionare Guida e supporto
tecnico.
NOTA: Alcuni strumenti di checkup e riparazione richiedono la connessione con Internet. HP
dispone anche di altri strumenti che non richiedono connessione con Internet.
● Come contattare l'assistenza HP. Per il supporto negli Stati Uniti, vedere http://www.hp.com/go/
contactHP . Per assistenza in tutto il mondo, vedere http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html .
Scegliere tra i tipi di assistenza seguenti:
◦ Chattare in linea con un tecnico HP.
NOTA: Se il servizio di assistenza via chat non è disponibile in una lingua particolare, è
disponibile in inglese.
◦ Inviare una e-mail all'assistenza clienti.
◦ Individuare i numeri telefonici dell'assistenza nelle varie sedi del mondo.
◦ Individuare un centro di assistenza HP.
Risoluzione problemi
Le sezioni riportate di seguito descrivono alcuni problemi comuni e le relative risoluzioni.
Impossibile avviare il computer
Se il computer non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, i seguenti suggerimenti
possono aiutare a determinare il motivo del mancato avvio del computer.
● Se il computer è collegato a una presa CA, accertarsi che questa presa eroghi un'alimentazione
adeguata collegandovi un altro apparecchio elettrico.
NOTA: Utilizzare solo l'adattatore CA fornito con il computer o un adattatore approvato da HP
per l'utilizzo con questo computer.
● Se il computer è alimentato da una fonte di alimentazione esterna diversa da una presa CA,
collegare il computer a una presa CA mediante l'adattatore CA. Accertarsi che il cavo di
alimentazione e il cavo dell'adattatore CA siano collegati correttamente.
96 Appendice B Risoluzione dei problemi