HP Serie stampanti HP Deskjet 9800 - Manuale (Pagina 120)

Risoluzione di problemi di rete di carattere generale
Se non è possibile installare il software per la stampante, verificare quanto indicato di seguito:
■ Tutti i cavi di collegamento al computer e alla stampante sono inseriti saldamente.
■ La rete è operativa e l'hub di rete è attivo.
■ Tutte le applicazioni, compresi i programmi antivirus e i firewall personali, sono chiusi o disabilitati.
■ Accertarsi che la stampante sia installata sulla stessa sottorete dei computer che useranno la
stampante.
■ Se il programma di installazione non riesce a trovare la stampante, stampare la pagina di
diagnostica e immettere manualmente l'indirizzo IP nel programma di installazione. Consultare la
sezione
Stampa di una pagina di diagnostica .
■ Da un prompt di MS-DOS, eseguire il comando ping per la stampante usando l'indirizzo IP. Ad
esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare il seguente comando dal prompt di MS-
DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Se viene visualizzata una risposta, l'indirizzo IP è corretto.
■ Se si usa un computer sul quale è in esecuzione un sistema operativo Windows, accertarsi che
vi sia corrispondenza tra le porte della rete create nel driver di stampa e l'indirizzo IP della
stampante:
1 Stampare una pagina di diagnostica. Per istruzioni, consultare la sezione Stampa di una pagina
di diagnostica .
2 Dal desktop di Windows, fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti
o Stampanti e fax.
3 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, fare clic su Proprietà,
quindi sulla scheda Porte.
4 Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura porta.
5 Confrontare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e assicurarsi che corrisponda a quello
elencato nella pagina di diagnostica. Se i due indirizzi IP sono differenti, modificare l'indirizzo IP
nella finestra di dialogo in modo che corrisponda a quello riportato nella pagina di diagnostica.
6 Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di dialogo.
Problemi di connessione a una rete cablata
■ Se la spia di collegamento del connettore di rete non si accende, accertarsi che tutte le
condizioni specificate nei suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi siano soddisfatte.
■ Benché si tratti di una procedura sconsigliata, alcuni problemi di installazione (ad esempio, un
conflitto con un firewall personale) possono essere risolti attraverso l'assegnazione alla
stampante di un indirizzo IP statico. Per ulteriori informazioni, vedere
Collegamento ad una rete .
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