HP Serie stampanti fotografiche HP Designjet Z6200 - Manuale (Pagina 195)

Per utilizzare HP Instant Support:
● Poiché HP Instant Support è accessibile solo mediante Embedded Web Server, è necessario che il
prodotto disponga di una connessione TCP/IP.
● È necessario poter accedere a Internet, in quanto HP Instant Support è un servizio basato su Web.
HP Instant Support è disponibile in inglese, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.
Per ulteriori informazioni su HP Instant Support, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.hp.com/go/
ispe/ .
HP Proactive Support
HP Proactive Support consente di ridurre il tempo di inattività del prodotto che potrebbe incidere sui costi
identificando, diagnosticando e risolvendo tempestivamente problemi del prodotto prima ancora che
diventino problemi per l'utente. Lo strumento HP Proactive Support è progettato per consentire ad aziende
di tutte le dimensioni di ridurre i costi di assistenza e di aumentare al massimo la produttività, in modo
semplice.
Componente della serie di servizi di elaborazione delle immagini e di stampa HP, Proactive Support
consente di ottenere il controllo dell'ambiente di stampa, concentrando l'attenzione sull'ottimizzazione
del valore dell'investimento, migliorando il tempo di attività del prodotto e riducendo i costi di gestione
del prodotto.
HP consiglia di attivare subito HP Proactive Support per risparmiare tempo e prevenire i problemi prima
che si verifichino, riducendo il tempo di inattività che potrebbe incidere sui costi. HP Proactive Support
esegue analisi di diagnostica e verifiche alla ricerca di aggiornamenti del software e del firmware.
Si può attivare Proactive Support in HP Utility per Windows o HP Printer Monitor per Mac OS, in cui è
possibile specificare la frequenza delle connessioni tra il computer e il server Web HP e la frequenza
delle verifiche di diagnostica. È inoltre possibile scegliere di eseguire le verifiche di diagnostica in
qualsiasi momento. Per modificare queste impostazioni, attenersi alla seguente procedure:
● In HP Utility per Windows, selezionare il menu Strumenti, quindi HP Proactive Support.
● In HP Printer Monitor per Mac OS, selezionare Preferenze > Monitoraggio > HP Proactive
Support.
Se HP Proactive Support rileva un potenziale problema, lo notifica all'utente con un messaggio di avviso
che spiega il problema e consiglia una soluzione. In alcuni casi la soluzione potrebbe essere applicata
automaticamente, mentre in altri potrebbe essere necessario seguire una procedura per la risoluzione del
problema.
Customer Self Repair
Il programma Customer Self Repair di HP offre ai clienti il servizio più rapido coperto da garanzia o
contratto. Consente ad HP di spedire parti sostitutive direttamente all'utente finale in modo che quest'ultimo
possa sostituirle. Utilizzando questo programma, l'utente finale può sostituire le parti a proprio comodo.
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