Toshiba Tecra S2 - Manuale (Pagina 158)

TECRA A3/S2 9-2
Risoluzione dei problemi
Controllo preliminare
Considerare innanzitutto la soluzione più semplice. L'elenco che segue
comprende accorgimenti molto semplici, che tuttavia, se omessi, possono
causare problemi potenzialmente seri.
■ Assicurarsi di inserire tutti i dispositivi periferici prima di accendere il
computer.
Ciò comprende la stampante e qualsiasi altro dispositivo esterno che
si usa.
■ Prima di collegare un dispositivo esterno, spegnere il computer. Quando
viene riacceso, il computer rileva il nuovo dispositivo.
■ Accertarsi che tutte le opzioni del programma di configurazione siano
impostate correttamente.
■ Controllare i cavi. Controllare che siano collegati correttamente e
saldamente. Un cavo allentato può causare errori nella trasmissione dei
segnali.
■
Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare
che tutti i pin facciano contatto.
■ Verificare che il dischetto, il CD-ROM o il DVD-ROM sia inserito
correttamente e che linguetta di protezione da scrittura sia nella posizione
corretta.
Prendere appunti sulle proprie osservazioni e tenerli in un registro
permanente degli errori. Ciò contribuirà a descrivere i problemi al rivenditore.
Se un errore dovesse ripetersi, il registro consentirà di individuarne più
rapidamente la causa.
Analisi del problema
Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un
particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui di
seguito:
■ Quale componente del sistema non funziona correttamente? La tastiera,
le unità dischetti, il disco fisso, la stampante o il video? Ogni dispositivo
presenta sintomi diversi.
■
È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le opzioni
di configurazione.
■ Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri
a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia della
schermata visualizzata. Confrontare quindi i messaggi con quelli riportati
nei manuali del software e del sistema operativo. I cavi sono collegati
saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato può causare segnali
errati o intermittenti.
■
Ci sono indicatori accesi? Quali? Di che colore sono? La luce è fissa o
lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.
■
Vengono emessi segnali acustici? Quanti? Sono lunghi o brevi? Il tono
è alto o basso? Il computer produce rumori insoliti? Prendere nota di tutto
ciò che si sente.