Xerox WorkCentre M24-15187 - Manuale (Pagina 421)

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G U I D A P E R L ’ U T E N T E - P R O B L E M I E S O L U Z I O N I
Richiesta di assistenza
Un’ottima fonte di informazioni e supporto è il sito
www.Xerox.com, dove è possibile trovare le risposte a molte
domande comuni degli utenti, soluzioni ai problemi, moduli per
l’ordinazione di toner e materiali di consumo e moduli per richieste
di assistenza.
Per informazioni sull’eliminazione dei codici di errore, consultare
la sezione Codici di errore in questo capitolo.
Se si verifica un problema non risolvibile dall’utente, è necessario
chiamare il centro di assistenza. Il numero del servizio di
assistenza Xerox è il seguente:
• Italia 848-839-839
• Canada 800-821-2797
Quando si chiama il centro di assistenza, fornire all’operatore una
descrizione dettagliata del problema, indicando le seguenti
informazioni:
• Numero di serie della macchina -
Per visualizzare il numero di serie, premere il pulsante Stato
macchina, quindi selezionare Informazioni macchina.
• Codici di errore
Quando si verifica un problema, sullo schermo viene
visualizzato il codice di errore corrispondente.
Una descrizione accurata del problema può facilitare
l’individuazione di una soluzione già durante la chiamata al centro
di assistenza e ridurre quindi al minimo i tempi di inattività. Se non
è possibile risolvere il problema al telefono, verrà
tempestivamente inviato un tecnico presso il cliente.