Xerox WorkCentre M123-M128-15837 - Manuale (Pagina 102)

Xerox CopyCentre/WorkCentre/WorkCentre Pro 123/128/133 - Guida rapida di riferimento 101
9 Problemi e soluzioni
La macchina dispone di una serie di dati integrati che consentono agli utenti di
identificare e gestire i messaggi di errore visualizzati e di risolvere i problemi che si
verificano.
Utilizzare le informazioni contenute in questo capitolo per risolvere i problemi che si
verificano sulla macchina.
Procedura di risoluzione dei problemi
Se sulla macchina si verifica un errore o un problema, l'utente deve servirsi degli
strumenti di cui dispone per individuare il tipo di guasto. Una volta individuato il
problema, è necessario risalire alla causa che l'ha generato e quindi applicare la
soluzione adeguata.
• Quando si verifica un problema, innanzi tutto leggere il messaggio visualizzato sullo
schermo e consultare la grafica animata, quindi eseguire le azioni correttive
nell'ordine specificato.
• Se il problema persiste nonostante questo primo intervento, consultare Tabelle dei
suggerimenti a pagina 113 e applicare la soluzione indicata.
• Consultare anche i codici guasto visualizzati sullo schermo sensibile nel modo Stato
macchina. Per una spiegazione di alcuni codici guasto e delle azioni correttive
corrispondenti, Consultare Codici guasto a pagina 117.
• In alternativa, contattare l'operatore responsabile per assistenza.
• In alcuni casi, può essere necessario spegnere la macchina e poi riaccenderla.
Consultare Descrizione del prodotto nel capitolo Descrizione del prodotto a
pagina 21.
NOTA: se non si attendono almeno 20 secondi tra prima di riaccendere la macchina si
possono provocare dei danni al disco rigido aggiuntivo.
• Se il problema si ripresenta o se il messaggio indica che è necessario contattare il
servizio di assistenza, consultare Centro assistenza clienti Xerox a pagina 118.
NOTA: se una macchina non provvista di disco rigido si spegne quando ci sono dei
fax in coda in attesa di essere inviati, al momento dell'accensione viene stampato un
Rapporto spegnimento in cui vengono riportati i lavori fax persi.