Xerox DocuColor 7000-8000 con Creo CXP8000-14843 - Manuale (Pagina 191)

DocuColor 8000/7000 - Manuale dell’operatore 6-35
Manutenzione
Richiesta di assistenza
Quando si verifica un problema nella stampante o in uno degli
accessori, leggere le istruzioni visualizzate sull'interfaccia utente.
Solitamente, sullo schermo appaiono un codice di stato e alcune
istruzioni per eliminare il guasto. Seguire le istruzioni visualizzate
fino a risolvere il problema. Se il problema permane, contattare il
servizio di assistenza Xerox.
Prima di richiedere un intervento, leggere quanto segue.
1. Prepararsi a descrivere accuratamente il problema: una
descrizione dettagliata può aiutare l’operatore a risolvere il
problema telefonicamente. Se il problema non può essere
risolto per telefono, Xerox provvederà a inviare rapidamente
un tecnico dell’assistenza.
2. Prendere nota dei codici guasto visualizzati.
3. Registrare il numero di serie della macchina. Selezionare il
pulsante
Stato del sistema
sul pannello comandi.
Selezionare la scheda
Particolari del sistema
per
visualizzare il numero di serie. (Se per qualche motivo il
numero di serie non viene visualizzato, aprire gli sportelli
anteriore destro e sinistro della stampante digitale: il numero di
serie è riportato anche su un’etichetta bianca sul telaio
anteriore inferiore.)
4. Se il problema riguarda la qualità delle copie, tenere a
disposizione un esempio del problema, in modo da poterlo
descrivere all’operatore e rispondere a eventuali domande sui
difetti della stampa.
5. Se possibile, chiamare da un telefono vicino alla stampante.
Seguire le istruzioni impartite dall’operatore.