Konica Minolta PageScope NDPS Gateway - Manuale (Pagina 43)

7 Localizzazione guasti
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7 Localizzazione guasti
Se le procedure descritte sopra vengono rispettate, i programmi dovrebbero
lavorare in modo appropriato. Nonostante ciò, un imprevisto può causare
qualche malfunzionamento. Questo capitolo mostra come eseguire la dia-
gnosi dei problemi.
7.1 Localizzare i guasti del modulo di
configurazione stampante NDPS
7.1.1 Perché compare il messaggio “Authentication
failed”?
Questo si verifica soltanto con il gestore della porta QMS (Queue Manage-
ment Services). Nell’utilità di configurazione occorre una connessione auto-
rizzata con privilegi sufficienti in modo da consentire l’aggiunta di oggetti
o il collegamento tra loro.
La configurazione per Window non permette di eseguire l’accesso. Invece,
sarà necessario l’accesso prima di configurare gli agenti stampante. Se
l’accesso non presenta privilegi sufficienti, viene visualizzato il messaggio
“Authentication failed”.
7.1.2 Perché una stampante particolare non si trova
nell’elenco “Discovered Printers”?
Ciò può essere causato da uno dei motivi seguenti.
• Cavi di rete allentati — Controllare le connessioni dei cavi ed ese-
guire una verifica completa con il comando “ping”.
• È stato configurato un indirizzo IP errato sulla periferica - Accer-tarsi
che l’indirizzo IP sia raggiungibile dalla macchina client. Se la perife-
rica viene localizzata in un’altra sottorete, occorre specificare il
gateway predefinito (ad es., indirizzo router) sia sulla macchina che
sulla periferica del client.