HP Modello sistema vendita al dettaglio RP7 HP 7100 - Manuale (Pagina 21)

Tabella A-1 Risoluzione dei problemi più comuni (continuazione)
Problema Possibile causa Soluzione
Il cassetto contanti aderisce o
si piega durante l'apertura e
la chiusura (modelli cassetto
contanti per carichi pesanti e
standard). I cursori del cassetto sono
sporchi. Per pulire il cursore del cassetto, rimuovere tutto lo
sporco e tutti i detriti dal cursore strofinando le guide dei
cuscinetti di entrambi i membri dei cursori (la parte del
metallo in cui scorrono i cuscinetti a sfera) con un
asciugamani commerciale e con un panno senza peli.
Non utilizzare un asciugamani di carta.
I cursori del cassetto
necessitano di lubrificazione. Per lubrificare i cursori del cassetto, per prima cosa pulire
dai cursori lo sporco e i detriti. Quindi, utilizzando un
applicatore pulito, applicare una leggera pellicola di
grasso all'interno delle guide dei cuscinetti. Azionare i
cursori diverse volte per rivestire correttamente gli
ingranaggi a sfere e distribuire il grasso tra le guide delle
sfere. Si consiglia di utilizzare grasso per cuscinetti a
base di litio come lubrificante per i cursori. Diversi
produttori realizzano lubrificanti appropriati di questo tipo
che sono prontamente disponibili in piccole quantità
presso qualsiasi negozio di ferramenta.
ATTENZIONE: Non utilizzare WD-40 o qualsiasi tipo di
lubrificante spray, compresi gli spray al silicone e i
lubrificanti a base di petrolio, per ingrassare i cursori.
Assistenza tecnica online
Per le informazioni di assistenza tecnica, gli strumenti di autorisoluzione dei problemi, l'assistenza
online, i forum delle comunità di utenti informatici, un'ampia knowledge base e gli strumenti di
monitoraggio e diagnosi, visitare il sito
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Home.jsp .
Preparazione della chiamata all’assistenza tecnica
HP fornisce supporto per i guasti e i problemi hardware del prodotto.
Se non si è in grado di risolvere un problema con l'aiuto dei consigli riportati in questo capitolo,
occorrerà rivolgersi all'assistenza tecnica. Fare riferimento alla guida Numeri di telefono
dell'assistenza sul CD Documentazione e software per sistemi POS. Al momento della chiamata,
tenere a disposizione i seguenti dati:
● Se il prodotto è collegato ad un computer POS HP, fornire il numero di serie del computer POS.
● Data di acquisto riportata in fattura.
● Il numero di parte di ricambio che si trova sulla base del cassetto sotto la cassa.
● Condizione in cui si è verificato il problema.
● Messaggi di errore ricevuti.
● Configurazione hardware.
● Hardware e software usati.
Assistenza tecnica online 15