Dell Dimension 3100/E310 - Manuale (Pagina 36)

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Soluzione dei problemi
C ONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO TELEFONICO .
C ONTROLLARE LO SPINOTTO DEL TELEFONO .
C OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO DELLA LINEA TELEFONICA .
U SARE UNA LINEA TELEFONICA DIFFERENTE .
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato
da un'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore.
• Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.
• Scollegare la linea telefonica dal modem e collegarla direttamente a un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati,
dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono per
collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo
di 3 metri (10 piedi) o di lunghezza superiore, sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA M ODEM H ELPER . Fare clic sul pulsante Start, scegliere
Tutti i programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare
e risolvere i problemi del modem (Modem Helper non è disponibile su tutti i computer).
V ERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS .
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3 Fare clic su Opzioni modem e telefono.
4 Selezionare la scheda Modem.
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà, selezionare la scheda Diagnostica, quindi fare clic su Interroga modem
per controllare se il modem è in grado di comunicare con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
V ERIFICARE DI DISPORRE DI UNA CONNESSIONE A I NTERNET ATTIVA . Accertarsi di aver sottoscritto un
abbonamento con un fornitore di servizi Internet Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express
e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic sull'opzione
per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per assistenza, contattare il fornitore di servizi Internet.