Uso del programma dell diagnostics, Quando usare il programma dell diagnostics, Avvio del programma dell diagnostics – Dell Latitude X300 Manuale d'uso
Pagina 23
Uso del programma Dell Diagnostics
Quando usare il programma Dell Diagnostics
Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in
Soluzione di problemi
ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare il
supporto tecnico di Dell. L'esecuzione del programma Dell Diagnostics può fornire informazioni utili per risolvere il problema senza dover contattare il supporto
tecnico di Dell. Se risulta necessario contattare Dell, i risultati della verifica forniscono informazioni importanti per il personale del servizio di supporto tecnico di
Dell.
Il programma Dell Diagnostics consente di eseguire le seguenti operazioni:
l
Prove su una o tutte le periferiche
l
Selezione delle prove in base ai sintomi del problema riscontrato
l
Scelta del numero di esecuzioni di una prova
l
Sospensione della prova se viene rilevato un errore
l
Accesso alle informazioni della Guida che descrivono le prove e le periferiche
l
Visualizzazione dei messaggi di stato che informano se l'esecuzione dei gruppi di prove è stata completata
l
Ricezione di messaggi di errore se viene rilevato un problema
Avvio del programma Dell Diagnostics
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
Il programma Dell Diagnostics è installato in una partizione nascosta del disco rigido riservata allo strumento di diagnostica.
1.
Arrestare il sistema.
2.
Se il computer è collegato a (inserito in) una base per supporti esterni, è necessario disinserirlo. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con
la base per supporti esterni.
3.
Collegare il computer a una presa elettrica.
4.
Accendere il computer. Quando viene visualizzato il logo DELL™, premere <F12> immediatamente.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Microsoft® Windows®, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi
il sistema dal menu Start e riprovare.
5.
Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare
Diagnostics e premere <Invio>.
Verrà eseguito il ciclo di verifica del sistema pre
-avvio, ovvero una serie di prove diagnostiche per il controllo iniziale della scheda di sistema, della
tastiera, del disco rigido e dello schermo.
l
Durante il ciclo di verifica, rispondere alle domande visualizzate.
l
Se viene rilevato un errore, il computer si arresta e viene emesso un segnale acustico. Per interrompere il ciclo di verifica e riavviare il computer,
premere <N>; per passare alla prova successiva, premere <Y>; per ripetere il controllo del componente che non ha superato la prova, premere
<R>.
l
Se durante il ciclo di verifica del sistema pre-avvio vengono rilevati errori, annotare i codici di errore e contattare Dell prima di procedere
all'esecuzione del programma Dell Diagnostics.
Se il ciclo di verifica del sistema pre-avvio è stato completato correttamente, verrà visualizzato il messaggio Booting Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to continue
(Avvio della partizione dello strumento di diagnostica Dell in corso. Premere un tasto per continuare).
AVVISO:
eseguire il programma Dell Diagnostics solo su un computer Dell™. L'esecuzione su altri computer può produrre messaggi di errore.
NOTA:
se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, contattare Dell.
NOTA:
se sullo schermo non è visualizzato nulla, premere e tenere premuto il pulsante di disattivazione del volume, quindi premere il pulsante di
accensione del computer per avviare Dell Diagnostics. Il computer esegue automaticamente la verifica del sistema pre-avvio.
NOTA:
se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dello strumento di diagnostica non è stata trovata, eseguire il programma Dell
Diagnostics dal CD Drivers and Utilities.