Dell OptiPlex 760 - Manuale (Pagina 77)

Come ottenere assistenza
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Reso di prodotti per riparazione durante
il periodo di garanzia o per rimborso
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la
procedura descritta di seguito.
1 Contattare Dell per ottenere un numero RMA (Return Material Authorization)
di autorizzazione per la restituzione di materiali che dovrà essere riportato
in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballaggio.
Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere “Come contattare
Dell” nella pagina 80. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui
si riportano i motivi della restituzione.
2 Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (vedere
“Elenco di verifica della diagnostica” nella pagina 79), in cui è necessario
indicare le verifiche effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell
Diagnostics (vedere “Come contattare Dell” nella pagina 80).
3 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti
gli accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software,
documentazione, ecc.).
4 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una
analoga.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre prov-
vedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni
responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno
accettati pacchi in contrassegno.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno
rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
book.book Page 77 Thursday, September 11, 2008 6:20 PM