Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer - Manuale (Pagina 127)

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Cosa fare se si deve ricorrere alla garanzia?
Prima della scadenza della garanzia è bene telefonare al numero riportato nella tabella seguente. Tenere a portata
di mano il numero di etichetta dell'assistenza Dell o il numero d'ordine.
Cosa farà Dell?
Durante i 90 giorni della garanzia limitata di 90 giorni e il primo anno di tutte le altre garanzie limitate:
Durante i 90 giorni della garanzia limitata di 90 giorni e il primo anno di tutte le altre garanzie limitate, ripareremo
qualsiasi prodotto hardware marca Dell restituitoci e che dovesse presentare difetti di materiali o fabbricazione. Se
non saremo in grado di riparare il prodotto, lo sostituiremo con un prodotto simile nuovo o rigenerato.
Quando verremo contattati, consegneremo un numero di autorizzazione di restituzione del materiale, da
comunicare al momento della restituzione. I prodotti vanno sostituiti nel loro imballaggio originale o in un
imballaggio equivalente; le spese di spedizione vanno prepagate ed è necessario assicurare i prodotti spediti oppure
accettare i rischi qualora il prodotto vada perduto o si danneggi durante la spedizione. I prodotti riparati o sostituiti
verranno restituiti all'utente. Pagheremo la spedizione dei prodotti riparati o sostituiti nel caso in cui la spedizione
venga effettuata a un indirizzo in Canada. In caso contrario, spediremo il prodotto in porto assegnato.
Se stabiliremo che il prodotto non è coperto dalla presente garanzia, lo comunicheremo e informeremo l'utente
circa le formule di assistenza alternativa disponibili a pagamento.
NOTA: Prima di spedire il(i) prodotto(i), assicurarsi di eseguire una copia di riserva dei dati sul disco rigido
e qualsiasi altro dispositivo di memorizzazione nel prodotto. Rimuovere qualsiasi informazione riservata,
proprietaria o personale e i supporti rimovibili come dischetti, CD o schede PC. Non siamo responsabili di
informazioni riservate, proprietarie o personali, né di dati perduti o danneggiati; né di supporti rimovibili
danneggiati o perduti.
Nel corso degli anni successivi al primo anno di garanzia limitata: sostituiremo qualsiasi componente difettoso
con componenti nuovi o rigenerati, qualora stabilissimo che è necessario procedere alla sostituzione. Quando
verremo contatati, richiederemo un numero di carta di credito valido al momento della richiesta del componente
sostitutivo, ma non ci verranno addebitati i costi per il componente di ricambio, a meno che non ci venga restituito
il componente originale entro 30 giorni dopo che avremo spedito il componente sostitutivo all'utente. Se non
riceveremo il componente originale entro 30 giorni, addebiteremo sulla carta di credito il costo corrente del
componente.
Pagheremo la spedizione del componente nel caso in cui la spedizione venga effettuata a un indirizzo in Canada.
In caso contrario, spediremo il componente porto assegnato. Inoltre, includeremo un contenitore di spedizione
prepagato con ciascun componente di ricambio, utilizzabile per restituirci il componente sostituito.
Privati; titolari di uffici domestici e piccole imprese: Solo Canada
Assistenza tecnica e assistenza clienti 1-800-847-4096
Medie e grandi imprese e multinazionali; pubblica amministrazione,
istruzione e sanità; VAR (Value-Added Resellers, rivenditori a valore
aggiunto):
Assistenza tecnica 1-800-387-5757
Assistenza clienti 1-800-326-9463
Pubblica amministrazione o istruzione, oppure privati che hanno
acquistato tramite un programma EPP (Employee Purchase Program):
Assistenza tecnica 1-800-387-5757
Assistenza clienti 1-800-326-9463 (interno 8221 per i
privati)
Memoria marca Dell 1-888-363-5150