Sony VGN-NS11L - Manuale (Pagina 22)

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Per informazioni di contatto relative ad altri paesi, visitare il sito www.vaio-link.com.
Servizi di riparazione hardware VAIO
Per ulteriori informazioni sulla fornitura di questi servizi, visitare il sito Web VAIO-Link (http://www.vaio-link.com).
Mentre la maggior parte dei problemi viene risolta tramite Internet o per telefono, a volte la soluzione di un
problema richiede un intervento o una riparazione.
Gli analisti dell’assistenza clienti determineranno se è necessario effettuare una riparazione.
Prima di contattare VAIO-Link e per consentirci di offrire un servizio migliore, assicurarsi di attenersi alle
indicazioni riportate di seguito.
❑
Avere a portata di mano il numero seriale del VAIO o il numero del caso.
❑
Se il computer VAIO non è ancora stato registrato, effettuare la registrazione sul sito di Club VAIO
(http://club.vaio.sony.eu).
❑
Fornire una chiara spiegazione del problema.
❑
Indicare dettagliatamente tutte le modifiche apportate al sistema PC e/o alle applicazioni in esecuzione sul
computer e/o alle periferiche collegate al computer.
❑
Fornire tutti i dati eventualmente richiesti.
Se l’analista dell’assistenza clienti conferma che è necessaria una riparazione, leggere attentamente quanto
riportato di seguito prima di restituire il VAIO:
❑
Poiché l’utente è responsabile del backup dei propri dati, è importante eseguire il backup di tutti i file presenti
sul disco rigido (ad esempio su un disco rimovibile), in quanto Sony non può garantire l’integrità dei programmi
o dei dati sul computer durante la riparazione.
❑
Non includere alcun accessorio quando si spedisce l’unità principale a meno che l’analista dell’assistenza
clienti non abbia specificato altrimenti.
❑
Per le riparazioni non coperte da garanzia verrà addebitata una tariffa forfetaria se si decide di non eseguire
più la riparazione.
❑
Includere il nome, l’indirizzo e il numero di telefono della persona raggiungibile durante l’orario di ufficio per
consentire al corriere e al gruppo dell’ufficio di controllo di svolgere appieno i propri compiti.
Paese Lingua Numero di telefono Telefonare a questo numero se il computer VAIO è..
Repubblica Ceca Ceco +420 2 9676 0422
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Romania Romeno 021 3138872 ... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Polonia Polacco 0 801 382 462
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
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