Sony VGN-CS2 - Manuale (Pagina 191)

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Assistenza
e-Support
Cos'è e-Support?
Se dopo aver consultato le guide dell'utente e il sito Web ( http://www.vaio-link.com ), non si è ancora riusciti a trovare la
risposta alla propria domanda o la soluzione al proprio problema, utilizzare e-Support.
Il portale Web e-Support è un sito Web interattivo dove è possibile esporre quesiti tecnici relativi al computer e ricevere
consulenza dal servizio di assistenza dedicato.
Ad ogni richiesta ricevuta viene assegnato uno specifico “numero di intervento” che assicura una comunicazione rapida
con il team di e-Support.
Chi può ricorrere a e-Support?
Tutti i clienti registrati VAIO possono accedere senza limitazioni al portale Web e-Support di VAIO-Link.
Come posso accedere al portale e-Support?
Una volta effettuata la registrazione al computer, entro qualche ora si riceverà automaticamente un messaggio di posta
elettronica contenente l'indirizzo del portale Web e-Support, il numero identificativo di cliente e alcune spiegazioni di base.
Per attivare l'account, sarà sufficiente fare clic sul collegamento visualizzato nel messaggio di posta elettronica.
Ora è possibile inviare il primo quesito.
È possibile accedere al portale Web e-Support da qualsiasi computer connesso a Internet.
Dal portale Web e-Support è inoltre possibile consultare la Guida in linea per usufruire al meglio del servizio e-Support.
Posso rivolgere le domande nella mia lingua madre?
Poiché l'utente interagisce con il nostro centro di assistenza e-Support tramite un portale che lo collega direttamente al
database centrale, e-Support accetterà e risponderà solo alle domande formulate in inglese, francese o tedesco.