Sony VGN-CS2 - Manuale (Pagina 19)

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Servizi di assistenza Sony
VAIO-Link si occupa dell’assistenza tecnica post-vendita ed è accessibile per telefono.
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È necessario impostare una connessione Internet prima di poter accedere alle funzioni in linea descritte qui.
Assistenza clienti VAIO-Link
Che cos'è VAIO-Link?
VAIO-Link è un programma di assistenza ideato da Sony per garantire ai clienti VAIO un collegamento personale
all’ampio ventaglio di strutture tecniche e di assistenza. Queste strutture consentono di valorizzare la gamma di
prodotti VAIO e di usufruire di un servizio della massima qualità.
Perché un servizio di assistenza?
I prodotti PC di Sony vengono fabbricati ricorrendo a materiali di qualità e a un intenso impiego di manodopera
e sono progettati pensando alla facilità d’uso. In linea di massima, i clienti sono soddisfatti dei prodotti Sony
che acquistano. Purtroppo, però, data la complessità della tecnologia impiegata, può accadere che incontrino
problemi e abbiano bisogno di ricorrere all’assistenza Sony. Ecco perché Sony ha creato il programma di
assistenza VAIO-Link che poggia su un centro di assistenza e riparazione dedicato in cui lavora personale
altamente qualificato. Il personale è stato addestrato per fornire il migliore servizio di assistenza possibile.
Chi può ricorrere a VAIO-Link?
Tutti i clienti registrati che usufruiscono della garanzia VAIO possono accedere ai servizi di VAIO-Link. Per un
computer VAIO non in garanzia, verrà addebitato il costo relativo ai numeri a tariffa maggiorata.
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I numeri possono essere soggetti a modifiche e ad aggiornamenti senza preavviso.
Registrazione del prodotto VAIO
La registrazione del prodotto è molto importante per noi al fine di offrire un servizio della massima qualità.
Ci consente infatti di mantenere i dati della configurazione PC e la cronologia di tutte le comunicazioni avvenute
durante il periodo di garanzia, nonché fornire automaticamente al computer l’accesso diretto alle informazioni
o agli aggiornamenti software.
In poche parole la registrazione ci permette di personalizzare il servizio offerto.
E' possibile registrare il computer VAIO sul sito www.vaio.eu/register. Queste operazioni richiedono una
connessione Internet.
Accesso ai servizi VAIO-Link
Per fornire un facile accesso a tutti i clienti, è possibile accedere ai servizi VAIO-Link come segue.
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http://www.vaio-link.com: abbiamo messo a punto un sito Web molto potente a supporto della clientela che
facilita l'accesso alle informazioni. Il sito consente di ricercare soluzioni, aggiornamenti, ecc. Difficile trovare
la soluzione? Il sito Web contiene una base di informazioni con migliaia di riposte a tutti i tipi di quesiti, nonché
un'area download.
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Telefono: nella maggior parte dei paesi in cui sono attualmente commercializzati i nostri prodotti sono state
attivate linee telefoniche nazionali.
Il servizio di assistenza telefonica VAIO-Link è disponibile nei seguenti orari:
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dalle 8:00 alle 18:00 (ora locale), da lunedì a venerdì;
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VAIO-Link è chiuso i fine di settimana, il 25 dicembre e il 1 º gennaio.
Di seguito sono indicati i numeri di Telefono specifici. Dettagli e aggiornamenti su questi numeri sono disponibili
nelle informazioni di registrazione e sul nostro sito Web.
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I numeri verranno aggiornati regolarmente senza preavviso.
Paese Lingua Numero di telefono Telefonare a questo numero se il computer VAIO è..
Austria Tedesco 0179 56 73 33 ... in garanzia.
0900 270 31505 ... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Belgio Olandese 02 717 32 18 ... in garanzia.
0900 51 503 ... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Francese 02 717 32 19 ... in garanzia.
0900 51 501 ... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
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