Riparazione effettuabile dal cliente, Software hp insight remote support, 109 software hp insight remote support – HP Archiviazione HP StoreEasy 1000 Manuale d'uso
Pagina 109
Riparazione effettuabile dal cliente
I programmi HP CSR (Customer Self Repair, riparazione da parte dell'utente) consentono all'utente
di riparare il prodotto StorageWorks in uso. Se è necessario sostituire un componente CSR, HP fornisce
il componente direttamente all'utente affinché questi la installi al momento più opportuno. Alcune parti
non sono riparabili dall'utente. Il fornitore di servizi HP autorizzato determinerà se una riparazione
è coperta dal programma CSR.
Per ulteriori informazioni sul programma CSR, rivolgersi ad un fornitore di servizi locale oppure
accedere al sito Web CSR all'indirizzo:
Software HP Insight Remote Support
HP consiglia vivamente di installare il software HP Insight Remote Support per completare l'installazione
del prodotto o per aggiornarlo e per essere certi di poter usufruire garanzia HP, dei servizi HP Care
Pack o del contratto di supporto con HP. HP Insight Remote Support completa il monitoraggio del
sistema in uso, 365 giorni all'anno, per garantire la massima disponibilità del sistema offrendo la
diagnosi degli eventi intelligente e l'invio automatico e sicuro delle notifiche degli eventi hardware
ad HP, che si occuperà di applicare una rapida ed accurata soluzione sulla base del livello di servizio
previsto dal prodotto in uso. Se previsto e disponibile nel proprio paese, è possibile che le notifiche
vengano inviate ad un partner di canale HP autorizzato per il supporto onsite. Il software è disponibile
in due versioni:
•
HP Insight Remote Support Standard: per il supporto di server e dispositivi di archiviazione,
ottimizzato per ambienti con 1-50 server. Ideale per i clienti che possono trarre vantaggio dalle
notifiche proattive, ma che non necessitano dei servizi proattivi e dell'integrazione con una
piattaforma di gestione.
•
HP Insight Remote Support Advanced: offre il monitoraggio remoto e il supporto proattivo completo
per quasi tutti i server, i sistemi di archiviazione, le reti e gli ambienti SAN HP, oltre che per i
server non HP specifici per i quali è in atto un obbligo di servizio con HP. Questo software è
integrato con Systems Insight Manager. Si consiglia l'uso di un server dedicato sul quale eseguire
sia HP Systems Insight Manager che HP Insight Remote Support Advanced.
Ulteriori informazioni su entrambe le versioni sono disponibili all'indirizzo:
Per scaricare il software, accedere alla sezione Software Depot:
Nel menu a destra, selezionare Insight Remote Support.
Guida dell'utente per X1000 G2 Network Storage System
109