HP Serie stampanti multifunzione HP LaserJet M3027 - Manuale (Pagina 100)

Hp Instant Support
Hewlett-Packard offre il servizio HP Instant Support, un sistema di assistenza basato su Internet che
raccoglie informazioni di diagnostica dal prodotto e le confronta con il database HP. HP Instant Support
consente di trovare soluzioni efficaci per risolvere eventuali problemi in modo semplice e veloce.
Funzionamento di HP Instant Support
Facendo clic sul collegamento HP Instant Support, le informazioni vengono raccolte direttamente dal
prodotto e trasmesse a Hewlett-Packard Company garantendo la massima sicurezza. Il sito Web di HP
Instant Support analizza i dati del prodotto per verificarne lo stato corrente; successivamente, crea una
pagina Web personalizzata contenente suggerimenti visivi o in formato testo di facile comprensione e
la visualizza nella finestra del browser. Inoltre, il sito Web di HP Instant Support segnala ulteriori servizi
disponibili per il prodotto.
Prima che i dati vengano inviati a Hewlett-Packard per l'analisi, è possibile visualizzare tutte le
informazioni (ad esempio, il numero di serie, le condizioni di errore e lo stato del prodotto) che verranno
inoltrate. Hewlett-Packard tratta tali informazioni come informazioni riservate.
Informazioni fornite da HP Instant Support
Il sito Web di HP Instant Support fornisce i seguenti strumenti per la risoluzione dei problemi e la
manutenzione del prodotto.
● Aggiornamenti del firmware e del software.
● Risoluzione dei problemi relativi agli eventi recenti riportati nella pagina Registro eventi. Ad
esempio, l'evento più recente riportato nel registro degli errori del prodotto potrebbe essere un
inceppamento. Il sito Web di HP Instant Support individua l'evento e fornisce le informazioni per
la risoluzione del problema relativo all'inceppamento.
● Pacchetti di supporto.
● Documentazione relativa al prodotto, ad esempio guide per l'uso e guide rapide.
90 Capitolo 6 Uso dell'area Altri collegamenti come risorsa ITWW