Problemi di stampa – Brother MFC 7840W Manuale d'uso

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Risoluzione dei problemi

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Problemi di stampa

13

Il processo di stampa non viene stampato

13

Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa. Controllare quanto segue:

a

Assicurarsi che la macchina sia accesa, in linea e pronta per stampare.

b

Stampare l'elenco di configurazione della rete e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP sono
corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente.
Verificare che l'indirizzo IP sia caricato correttamente nel server di stampa e assicurarsi che nessun altro
nodo sulla rete presenti questo indirizzo IP. Per informazioni sulla stampa dell'elenco di configurazione
di rete, vedere Stampa dell'elenco di configurazione della rete a pagina 87.

c

Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:

„

Per Windows

®

1

Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il
comando:

ping indirizzo_ip

Dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).

2

Se viene ricevuta una risposta positiva, procedere a Risoluzione dei problemi relativi a IPP in
Windows® 2000/XP, Windows Vista® e Windows Server® 2003
a pagina 124
. In caso contrario,
andare a d.

„

Per Mac OS

®

X 10.2.4 o versioni successive

1

Dal menu Vai selezionare Applicazioni.

2

Aprire la cartella Utility.

3

Fare doppio clic sull'icona Terminal.

4

Provare a eseguire il ping del server di stampa dalla finestra del terminale:

ping indirizzo_ip

Dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).

d

Se si sono provati i passaggi da a a c riportati in precedenza e il problema persiste, ripristinare le
impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale. Per
informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica, vedere Ripristino delle
impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica
a pagina 87.

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