Risoluzione dei problemi, Se si verificano problemi con la macchina, Importante – Brother ADS-1600W Manuale d'uso
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Risoluzione dei problemi
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Risoluzione dei problemi
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IMPORTANTE
Per l'assistenza tecnica è necessario chiamare il paese in cui è stata acquistata la macchina. Le telefonate
devono essere effettuate sul territorio del Paese interessato.
Se si ritiene che vi sia un problema con la macchina, controllare la tabella di seguito e attenersi ai suggerimenti
per la risoluzione del problema.
È possibile risolvere autonomamente la maggior parte dei problemi. Per ulteriore assistenza, nel Brother
Solutions Center sono presenti le ultime domande frequenti (FAQ) e dei suggerimenti per la risoluzione
dei problemi.
L'uso di materiali di consumo non originali Brother può influire sulla qualità di scansione, sulle prestazioni
hardware e sull'affidabilità della macchina.
Se si verificano problemi con la macchina
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Problemi di scansione
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Problema
Causa
Suggerimenti
Quando si avvia
la scansione, viene
visualizzato un errore
TWAIN o WIA.
Windows
®
Il driver TWAIN o WIA non è stato
selezionato come sorgente primaria
nell'applicazione di scansione.
Assicurarsi che il driver TWAIN o WIA Brother
sia stato selezionato come sorgente primaria
nell'applicazione di scansione. Ad esempio,
in Nuance™ PaperPort™ 12SE, fare clic su
Impostazioni di digitalizzazione e selezionare
Seleziona per selezionare il driver Brother
TWAIN/WIA.
Quando si avvia la
scansione, vengono
visualizzati degli errori
TWAIN. (Macintosh)
Il driver TWAIN non è stato selezionato
come sorgente primaria
nell'applicazione di scansione.
Controllare che il driver TWAIN Brother sia
selezionato come sorgente primaria.
In Presto! PageManager fare clic su Archivio,
Seleziona origine e selezionare il driver Brother
TWAIN.
Gli utenti di Mac OS X v10.6.8, 10.7.x e 10.8.x
possono anche acquisire documenti utilizzando
il driver per scanner ICA.
L'OCR non funziona.
La risoluzione dello scanner è troppo
bassa.
(Utenti Macintosh)
Presto! PageManager non
è installato nel computer.
Aumentare la risoluzione dello scanner.
(Utenti Macintosh)
Assicurarsi di aver installato Presto! PageManager
dal DVD-ROM in dotazione nel computer.
Nell'immagine
acquisita sono visibili
linee nere verticali.
La polvere di carta si è accumulata sulla
superficie delle strisce di vetro.
Pulire le strisce di vetro all'interno della macchina.
Vedere Pulire lo scanner a pagina 167.